Sự cố Samsung Galaxy S10 ngăn chủ sở hữu sử dụng điện thoại của họ
Hồng Gấm
- 269Sự cố Samsung Galaxy S10 ngăn chủ sở hữu sử dụng điện thoại của họ
Diễn đàn Cộng đồng Samsung và Reddit (thông qua Android Police) rất ồn ào với những lời phàn nàn từ những người sở hữu một trong những điện thoại mới từ dòng Samsung Galaxy S10. Vấn đề là các đơn vị bị ảnh hưởng đã mất kết nối thoại và dữ liệu với nhà cung cấp mạng không dây của chủ sở hữu. Nói cách khác, những điện thoại này sẽ không thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại hoặc truy cập internet. Một số người phàn nàn rằng vấn đề này không liên tục, trong khi những người khác nói rằng đây là vấn đề đã biến chiếc điện thoại Samsung mới đắt tiền của họ thành một cái chặn giấy.
Vấn đề dường như ảnh hưởng đến khách hàng của Sprint nhiều nhất và nhà mạng nói rằng vấn đề sẽ được giải quyết với bản cập nhật phần mềm sắp tới. Mặt khác, cùng trang hỗ trợ Sprint cũng nói rằng một khách hàng của Sprint cần thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản trước khi trao đổi thiết bị hoặc trao đổi thẻ SIM. Việc khắc phục sự cố được đề xuất bởi Sprint bao gồm nâng cấp lên Danh sách chuyển vùng ưu tiên (danh sách các băng tần mà điện thoại có hương vị CDMA sẽ tìm kiếm và kết nối), Cập nhật hồ sơ, Chu kỳ nguồn và khôi phục cài đặt gốc. Khách hàng tham vọng của Sprint có thể thử một cách giải quyết khác liên quan đến việc vô hiệu hóa hỗ trợ trên điện thoại của họ cho các băng tần 25 và 41. Bạn có thể tìm thấy các hướng dẫn về chủ đề này từ diễn đàn Cộng đồng Samsung. Chúng ta cũng nên chỉ ra rằng một số thuê bao T-Mobile và AT & T cũng gặp vấn đề về kết nối tương tự với điện thoại Galaxy S10 hoàn toàn mới của họ.
"Tôi đã đặt trước S10 plus thông qua Sprint và nhận được nó vào ngày 6 tháng 3. Tuần đầu tiên của nó thật tuyệt vời. 2 ngày qua thật kinh khủng. Tôi bắt đầu gặp vấn đề về kết nối dữ liệu di động. Tôi sẽ nhận được thông báo này, "Không thể thiết lập kết nối dữ liệu không dây" cả ngày, trong nhiều thời điểm khác nhau trong ngày và khá thường xuyên ở đó. Tôi sẽ chuyển xuống 3G hoặc không có dịch vụ nào cả. không có ứng dụng tải đúng hoặc đầy đủ.
Hôm nay, ngày 17 tháng 3, tôi đã trò chuyện với bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của Sprint và đã làm mọi thứ từ việc cập nhật PRL, hồ sơ và đảm bảo tất cả các cập nhật hiện tại đã được thực hiện. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint thậm chí đã làm một số thứ để họ cố gắng và giúp đỡ cho tình huống của tôi, nhưng tôi được thông báo mọi thứ đã được kiểm tra và không có sự cố nào trong khu vực của tôi sẽ ảnh hưởng đến kết nối / dịch vụ dữ liệu di động của tôi. Sau đó, khi kết thúc cuộc trò chuyện, tôi được thông báo rằng đó là một vấn đề phổ biến tại thời điểm này với S10 và Samsung nhận thức được và một bản cập nhật sẽ được tung ra, vì vậy tôi chỉ phải xử lý vấn đề này vào lúc này. "- @Vong, diễn đàn cộng đồng Samsung.
Một số khách hàng của Sprint sử dụng iPhone Apple 2018 cũng gặp vấn đề tương tự vào đầu năm nay
Đây không phải là lần đầu tiên trong năm nay, khách hàng của Sprint gặp sự cố kết nối với một chiếc điện thoại hàng đầu. Trở lại vào tháng 1, một số thuê bao Sprint với iPhone Apple 2018 mất kết nối thoại và dữ liệu với nhà mạng. Những điện thoại này thậm chí không thể được sử dụng với tín hiệu Wi-Fi. Sprint sau đó đã giải quyết vấn đề.
Nếu vấn đề này ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu các tùy chọn của bạn. Nếu bạn được thông báo rằng một bản cập nhật phần mềm đang được tiến hành, hãy thử tìm hiểu khi nào nó sẽ được gửi đi. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi bạn nhận được, hãy leo thang khiếu nại cho đến khi bạn hài lòng với những gì bạn đã được nói. Nếu bạn được hứa thay thế, hãy chắc chắn rằng đó là một mô hình mới chứ không phải là một mẫu tân trang.
Xem chi tiết: Trả góp iPhone, trả góp Macbook