Khoảnh khắc thân mật và bí mật của người dùng được Siri chuyển đến các nhà thầu
Hồng Gấm
- 465Khoảnh khắc thân mật và bí mật của người dùng được Siri chuyển đến các nhà thầu
Theo báo cáo được công bố bởi The Guardian, trợ lý kỹ thuật số Siri của Apple gửi bản ghi âm cá nhân cho các nhà thầu. Tương tự như những gì Amazon làm với trợ lý ảo Alexa của mình để cải thiện sự hiểu biết về ngôn ngữ của con người, các nhà thầu này đánh giá hiệu suất của Siri. Nhưng một số bản ghi âm được Siri chụp và gửi đi để được xếp loại bao gồm các cặp đôi có quan hệ tình dục và những người khác có các cuộc trò chuyện cá nhân và bí mật về thông tin y tế. Bên cạnh Apple và Amazon, Google cũng làm điều tương tự với Google Assistant. Nhưng trong khi Amazon và Google cho phép người dùng của họ từ chối sử dụng một số bản ghi mà họ tạo ra, Apple thì không.
Apple cho biết ít hơn 1% số lần kích hoạt hàng ngày của Siri được chuyển cho các nhà thầu cố gắng xác định liệu trợ lý được kích hoạt có chủ đích hay do tai nạn. Siri cũng được phân loại xem liệu nó có thể đáp ứng yêu cầu hoặc truy vấn của người dùng hay không và liệu phản hồi đó từ Siri có phù hợp hay không. Apple nói rằng mỗi đoạn âm thanh từ Siri được phân loại bởi các công ty bên thứ ba này chỉ chạy trong vài giây. Nó lưu ý rằng "Một phần nhỏ các yêu cầu Siri được phân tích để cải thiện Siri và chính tả. Yêu cầu của người dùng không được liên kết với ID Apple của người dùng. Các phản hồi của Siri được phân tích trong các cơ sở an toàn và tất cả các nhà đánh giá đều có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của Apple . "
Một người tố giác nói rằng hầu hết các kích hoạt Siri tình cờ diễn ra trên Apple Watch và HomePod
Báo cáo của The Guardian trích dẫn một người tố giác làm việc cho một trong những nhà thầu nói rằng trong quá nhiều trường hợp, người dùng đang vô tình kích hoạt Siri cho phép các nhà thầu nghe thông tin cá nhân hoặc hoạt động nhạy cảm. Bên cạnh việc nhầm lẫn một số từ nhất định cho cụm từ "Hey Siri" đánh thức người trợ giúp ảo, người tố giác lưu ý rằng đôi khi âm thanh của khóa kéo sẽ kích hoạt Siri. Ông cũng nói rằng các kích hoạt sai lầm nhất xảy ra trên Apple Watch và loa thông minh HomePod. Khi smartwatch được nâng lên và nghe lời nói, nó sẽ tự động kích hoạt Siri. Với 35% thị trường đồng hồ thông minh toàn cầu, Apple Watch có rất nhiều cổ tay và đang tạo ra nhiều nội dung dựa trên Siri cho các nhà thầu đi qua.
- "Tính thường xuyên của các kích hoạt ngẫu nhiên trên đồng hồ là cực kỳ cao. Đồng hồ có thể ghi lại một số đoạn sẽ kéo dài 30 giây - không lâu nhưng bạn có thể thu thập ý tưởng tốt về những gì đang diễn ra ... bạn chắc chắn có thể nghe thấy bác sĩ và bệnh nhân , nói về lịch sử y tế của bệnh nhân. Hoặc bạn có thể nghe thấy ai đó, có thể có tiếng ồn động cơ xe hơi - bạn không thể nói chắc chắn, nhưng đó là một thỏa thuận về thuốc mà bạn chắc chắn có thể nghe thấy nó xảy ra. giống như, những người tham gia vào các hành vi tình dục vô tình được ghi lại trên vỏ hoặc đồng hồ. "- Người thổi còi vô danh
Người tố giác tiết lộ rằng những người làm việc phân loại Siri có hạn ngạch phải được đáp ứng, vì vậy mục tiêu là đi qua các bản ghi càng nhanh càng tốt. Ông cũng nói rằng có thể xác định được những người có thể nghe thấy giọng nói trên các mẫu Siri. "Không có nhiều sự kiểm soát của những người làm việc ở đó và lượng dữ liệu mà chúng tôi có thể xem qua có vẻ khá rộng. Sẽ không khó để xác định người bạn đang nghe, đặc biệt là với các trình kích hoạt tình cờ - địa chỉ , tên và như vậy, " ông cảnh báo.
Công ty đánh giá cao uy tín của mình khi nói đến quyền riêng tư của khách hàng và trong khi họ có thể che giấu những tuyên bố rằng những gì họ đang làm sẽ cải thiện trải nghiệm sử dụng Siri, đối với một số khách hàng của Apple, nó có thể có chi phí quá cao.
Xem chi tiết: Trả góp iPhone, trả góp Apple Watch